Propuesta de mejoramiento en la calidad del servicio de entrega final por el transportador en Transcarga S.A.

La creciente competencia de bienes y servicios en el mercado formal ameritan un impulso de creatividad y sacrificio en el día a día, la medición y superación de barreras que recaen en los niveles operativos y de servicio será fundamental en la cadena de valor para el sostenimiento de los clientes. I...

Full description

Autores:
Muñoz Martinez, Fabian
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/14572
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/14572
Palabra clave:
Administración
Tercerización
Servicio al cliente
Calidad del servicio
Administración de empresas
Universidad Santo Tomás Abierta y a Distancia
Rights
openAccess
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