Propuesta de mejoramiento en la calidad del servicio de entrega final por el transportador en Transcarga S.A.
La creciente competencia de bienes y servicios en el mercado formal ameritan un impulso de creatividad y sacrificio en el día a día, la medición y superación de barreras que recaen en los niveles operativos y de servicio será fundamental en la cadena de valor para el sostenimiento de los clientes. I...
- Autores:
-
Muñoz Martinez, Fabian
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/14572
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/14572
- Palabra clave:
- Administración
Tercerización
Servicio al cliente
Calidad del servicio
Administración de empresas
Universidad Santo Tomás Abierta y a Distancia
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
