El CRM como herramienta alternativa del plan de mejoramiento frente al envio de comunicaciones en la Eps Salud Total
El presente trabajo se realizó con el fin de implementar una herramienta para la empresa Salud Total EPS-S, que permita mantener sistemas de información necesarios para disponer de datos homogéneos y actualizados de los clientes, con la implementación de la propuesta, se pretende que la empresa obte...
- Autores:
-
Santos Valderrama, Sandra Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/38364
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/38364
- Palabra clave:
- Cliente
Comunicación
CRM
Sistemas de Información
Cuadro de Mando Integral
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
