Diseño e implementación de una guía metodológica con enfoque cuantitativo para el diagnóstico, establecimiento y/o mejora de un sistema de gestión de calidad en empresas del sector de artes gráficas: caso estudio

Las empresas del Sector de Artes Gráficas en el Valle del Cauca tienen grandes problemas de estandarización, como lo muestra una encuesta de satisfacción realizada por la Gerente Comercial y de Mercadeo a 105 de los 434 clientes que facturaron entre Junio de 2011 y marzo de 2012 realizada a una empr...

Full description

Autores:

Hernández Rivera, Jessica Andrea
Candelo Cartagena, Wilfrido

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/18939

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10819/18939

Palabra clave:

Control de calidad
Gestión de la calidad
Mejoramiento contínuo
Artes gráficas - Industria y comercio - Santiago de Cali

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