Plan de mejoramiento para la entrega oportuna de cartas y notas dirigidas a los clientes de comercio exterior del Banco de Occidente

Dise¤ar una propuesta que permita un mejoramiento integral en la Divisi¢n Internacional del Banco de Occidente, optimizando los recursos de los cuales dispone actualmente, para darle un servicio eficiente tanto a los clientes internos como externos. OBJETIVOS ESPECIFICOS Evaluar la compatibilidad del aplicativo de comercio exterior frente a los aplicativos que env¡an informaci¢n electr¢nica o en papel (fax) a los clientes. Determinar el mejor proveedor ya sea interno o externo que ejecutar  la propuesta de mejoramiento. Analizar el impacto comercial y financiero que conllevar  el desarrollo de la interfaz. Determinar la aceptaci¢n del env¡o por fax o e-mail de los soportes por parte de los clientes. Evaluar si la tecnolog¡a que posee actualmente el banco soporta el env¡o de informaci¢n electr¢nicamente. Dise¤ar una propuesta de innovaci¢ntecnologica para la Division Internacional

• Autores: Quiñones Quiñones, Diana Alejandra; Ayala Montoya, Héctor Fabio
• Fecha de publicación: 2004
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/17632
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/17632
• Palabra clave: Servicio al cliente; Diagnóstico de empresas; Banco de Occidente; Mercadeo; Bancos-Colombia
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb