Implementación de los procesos de gestión de calidad en el programa de administración de negocios de la Universidad de San Buenaventura Cartagena
In order to establish an idea ofthe conditions and processes necessary in the Faculty of Management and Accounting from the University of St. Bonaventure Cartagena, for assuring quality management program in Business Administration, from a critical perspective agreed reflect on the current situation...
- Autores:
-
Villaveces Cabeza, Rubén Dario
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/4403
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/4403
- Palabra clave:
- Educación
Satisfacción
Calidad
Servicio
Cliente
Programas académicos
Educatio
Satisfaction
Service
Customer
Quality
Academic programs
Tesis - administración de negocios
Artículo de reflexión para grado
Gestión de calidad
Norma técnica colombiana NTC-ISO 9001
Calidad educativa
Satisfacción del cliente
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