Implementación de los procesos de gestión de calidad en el programa de administración de negocios de la Universidad de San Buenaventura Cartagena

In order to establish an idea ofthe conditions and processes necessary in the Faculty of Management and Accounting from the University of St. Bonaventure Cartagena, for assuring quality management program in Business Administration, from a critical perspective agreed reflect on the current situation...

Full description

Autores:
Villaveces Cabeza, Rubén Dario
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/4403
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/4403
Palabra clave:
Educación
Satisfacción
Calidad
Servicio
Cliente
Programas académicos
Educatio
Satisfaction
Service
Customer
Quality
Academic programs
Tesis - administración de negocios
Artículo de reflexión para grado
Gestión de calidad
Norma técnica colombiana NTC-ISO 9001
Calidad educativa
Satisfacción del cliente
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