Revisión de los factores psicosociales que contribuyen al síndrome de burnout en asesores de call center

En esta revisión bibliográfica se analiza el síndrome de burnout en asesores de call center, una condición caracterizada por agotamiento emocional, estrés extremo y disminución de redes de apoyo, conocida comúnmente como el "síndrome del quemado" (Lovo, 2020). En los últimos años, su preva...

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Autores:

Cuenca Vaca, Paula Maritza
Hernandez Home, Luisa Teodary Diosa Jhanyrka

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/25336

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10819/25336

Palabra clave:

150 - Psicología::153 - Procesos mentales conscientes e inteligencia
Entorno laboral
Factores psicosociales
Acoso laboral
Burnout
Call center
Factores psicosociales
Estrés laboral
Burnout
Call center
Psychosocial factors
Work stress

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closedAccess

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