Sistema triple SSS
Según lo estudiado, podemos deducir que los clientes están satisfechos con el sistema de servicio actual, pero ven diversas fallas como la entrega equivocada de productos y la demora en la atención a cualquier hora, lo cual nos ayuda a pensar que los clientes quieren que el servicio mejore. Los clie...
- Autores:
-
BALVIN, Sulay Vanessa
Nader, Diego Alejandro
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/15931
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/15931
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Discotecas
Bares
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
| Summary: | Según lo estudiado, podemos deducir que los clientes están satisfechos con el sistema de servicio actual, pero ven diversas fallas como la entrega equivocada de productos y la demora en la atención a cualquier hora, lo cual nos ayuda a pensar que los clientes quieren que el servicio mejore. Los clientes no tienen un reconocimiento representativo por parte de los bares y discotecas de su preferencia, ya que no hay una base de datos solida que los identifique como clientes fieles, lo cual el sistema Triple SSS trabajaría intensamente para poder enamorar al cliente. Los bares y discotecas se enfocan mas en su concepto de rumba por medio de shows, luces y sonido que por la parte del servicio, lo cual crea un vacio en la satisfacción total de los clientes. |
|---|