Diseño de un proceso de onboarding personalizado para la organización ENLACE
El onboarding es un proceso mediante el cual se introduce a un nuevo colaborador en la organización. Este proyecto de innovación presenta un proceso de onboarding personalizado para una organización del sector cooperativo financiero. Se llevó a cabo un diagnóstico mediante entrevistas y encuestas de...
- Autores:
-
Correa Orozco, Carlos Andrés
Villa Zapata, Yesica
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/13716
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/13716
- Palabra clave:
- 650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Incapacidad Laboral
Derecho Laboral
Onboarding
Inducción
Compromiso laboral
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Employee Engagement
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El onboarding es un proceso mediante el cual se introduce a un nuevo colaborador en la organización. Este proyecto de innovación presenta un proceso de onboarding personalizado para una organización del sector cooperativo financiero. Se llevó a cabo un diagnóstico mediante entrevistas y encuestas de opinión para identificar y diseñar el proceso de onboarding, adaptándolo a las necesidades específicas de la organización. Las principales áreas de mejora identificadas se centran en la eficiencia, eficacia, cercanía con los nuevos colaboradores y establecimiento de una estructura clara y definida. El proceso de onboarding se dividió en fases para abordar distintos momentos, desde la etapa de selección hasta los dos meses posteriores a la contratación. Se empleó la metáfora de un viaje a un nuevo planeta para ilustrar la experiencia de integración de un nuevo colaborador en la organización. El diseño final del proceso se apoya en elementos como una comunicación cercana, la incorporación de artefactos culturales, el fomento del compromiso laboral sin dejar de lado aspectos normativos. Estas estrategias permiten a la organización implementar un proceso de onboarding estructurado y adaptado a sus necesidades específicas. |
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Acurio, M. (2014). El nivel de inducción y su relación con la cultura organizacional en el Grupo Petrotech. Repositorio Institucional Universidad Central del Ecuador. Bizneo. (s.f.). Gestión del Talento. Obtenido de Para qué sirve la inducción de personal en las empresas: https://www.bizneo.com/blog/induccion-de-personal/ Congreso de la República de Colombia. (2004). Ley 909 de 2004: Regulación del sistema de empleo público y el establecimiento de los principios básicos que deben regular el ejercicio de la gerencia pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=14861 Coronado, G., Valdivia, M., Aguilera, A., & Alvarado, A. (2020). Compromiso Organizacional: Antecedentes y Consecuencias. Conciencia Tecnológica(60). https://www.redalyc.org/journal/944/94465715006/94465715006.pdf Diaz, M. (2020).. Importancia de los procesos de inducción para fortalecer las competencias laborales del talento humano. [Tesis en Administración de Empresas]. Bogotá D.C., Colombia: Universidad Militar de la Nueva Granada. https://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/36627 Fredrickson, B. (2003). The Value of Positive Emotions. American Scientist(91), 329-335. https://bit.ly/3yX73Us Gómez, S. (2017). Las oficinas de Google más espectaculares del mundo donde querrás trabajar. SER International Organization for Standardization. (2022). NQA. Obtenido de Guia de Transición ISO 2700:2022: https://bit.ly/3KZTM0d Isava, L. (2009). Breve introducción a los artefactos culturales. Estudios Revista de Investigaciones Literarias y Culturales, 17(34), 439-452. https://bit.ly/4aRH51H Judge, T., & Bretz, R. (1992). Effects of Work Values on Job Choice Decisions. Journal of Applied Psychology, 77(3), 261-271. https://bit.ly/3KG4JDR Mena, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones. Pensamiento & Gestión(46), 11-47. https://bit.ly/4cdfnh1 Meyer, J., & Allen, N. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/105348229190011Z Ministerio del Trabajo de Colombia. (s.f.). Código Sustantivo del Trabajo. https://www.suinjuriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Codigo/30019323 Monterroza, Á., & Mejía, J. (2013). Artefactos y Símbolos como Dispositivos Causales de la Cultura. Trilogía. Ciencia, Tecnología y Sociedad, 5(8), 39-59. https://revistas.itm.edu.co/index.php/trilogia/article/view/285 Ordoñez Martínez, H., Ruiz Vidal, C. S., & Mensa Nupan, C. (2021).. Onboarding digital como herramienta para la incorporación de nuevos empleados. [Especialización en Gerencia del Talento Humano] Cali, Valle del Cauca, Colombia: Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium. Orozco, V. (2011). Reflexiones teórico-metodológicas para desarrollar el proceso de inducción como apoyo a la gestión del recurso humano universitario. Revista Educación, 25(1), 27- 33. https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/2929 Peralta, M., Santofimio, A., & Segura, V. (2007). El Compromiso Laboral: Discursos en la Organización. Psicología desde el Caribe(19), 81-109. https://www.redalyc.org/pdf/213/21301905.pdf Perea, J. (2008). La Entrevista en las Organizaciones. Revista IIPSI, 11(2), 227-244. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3052971 Presidencia de la República de Colombia. (2014). Decreto 1443 del 10 de septiembre de 2014: Disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) Reichheld, F. (2003). The One Number You Need to Grow. https://hbr.org/2003/12/the-onenumber-you-need-to-grow Rodríguez-Martinez, C. (2016). Intervención psicológica en una adolescente con problemas emocionales ante una situación de desestructuración familiar. Revista de Psicología Clínica con Niños y Adolescentes, 3(1), 59-66. https://bit.ly/3ySwcj0 Sánchez, D. (2012). Gestión de procesos y procedimientos de inducción, reinducción, capacitación y entrenamiento en la IPS Hospital San Roque del municipio de Guacarí (Valle del Cauca). [Tesis Especialidad en Administración en Salud]. Manizales: Facultad de Salud, Universidad Católica de Manizales Superintendencia Financiera de Colombia. (2020). Circular Externa 027 de 2020: Instrucciones generales relativas al lavado de activos aplicables a las entidades vigiladas . https://bit.ly/4ecX0uF Tessi, M. (2007). En comunicación interna cada pieza es estratégica. Estación(162), 9-11. e https://bit.ly/45fJn9V Vecina, J. M. (2006). Emociones Positivas. Papeles del Psicólogo, 27(1), 9-17. https://www.redalyc.org/pdf/778/77827103.pdf |
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El proceso de onboarding se dividió en fases para abordar distintos momentos, desde la etapa de selección hasta los dos meses posteriores a la contratación. Se empleó la metáfora de un viaje a un nuevo planeta para ilustrar la experiencia de integración de un nuevo colaborador en la organización. El diseño final del proceso se apoya en elementos como una comunicación cercana, la incorporación de artefactos culturales, el fomento del compromiso laboral sin dejar de lado aspectos normativos. Estas estrategias permiten a la organización implementar un proceso de onboarding estructurado y adaptado a sus necesidades específicas.Onboarding is the process through which a new collaborator is introduced to the organization. This innovation project presents a personalized onboarding process for an organization in the financial cooperative sector. A diagnosis was carried out through interviews and opinion surveys to identify and design the onboarding process, adapting it to the specific needs of the organization. The main areas for improvement identified focus on efficiency, effectiveness, closeness with new collaborators, and establishing a clear and defined structure. The onboarding process was divided into phases to address different moments, from the selection stage to the two months following hiring. The metaphor of a journey to a new planet was used to illustrate the experience of integrating a new collaborator into the organization. The final design of the process is supported by elements such as close communication, the incorporation of cultural artifacts, fostering work commitment while not neglecting regulatory aspects. These strategies allow the organization to implement a structured onboarding process adapted to its specific needs.EspecializaciónEspecialista en Psicología de las Organizaciones y del TrabajoSalud y Trabajo51 páginasapplication/pdfCorrea Orozco, C. A. & Villa Zapata, Y. (2024). Diseño de un proceso de onboarding personalizado para la organización ENLACE [Trabajo de grado especialización]. Universidad de San Buenaventura Medellínhttps://hdl.handle.net/10819/13716spaMedellínFacultad de PsicologíaMedellínEspecialización en Psicología de las Organizaciones y del Trabajoinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acurio, M. (2014). El nivel de inducción y su relación con la cultura organizacional en el Grupo Petrotech. Repositorio Institucional Universidad Central del Ecuador.Bizneo. (s.f.). Gestión del Talento. Obtenido de Para qué sirve la inducción de personal en las empresas: https://www.bizneo.com/blog/induccion-de-personal/Congreso de la República de Colombia. (2004). Ley 909 de 2004: Regulación del sistema de empleo público y el establecimiento de los principios básicos que deben regular el ejercicio de la gerencia pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=14861Coronado, G., Valdivia, M., Aguilera, A., & Alvarado, A. (2020). Compromiso Organizacional: Antecedentes y Consecuencias. Conciencia Tecnológica(60). https://www.redalyc.org/journal/944/94465715006/94465715006.pdfDiaz, M. (2020).. Importancia de los procesos de inducción para fortalecer las competencias laborales del talento humano. [Tesis en Administración de Empresas]. Bogotá D.C., Colombia: Universidad Militar de la Nueva Granada. https://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/36627Fredrickson, B. (2003). The Value of Positive Emotions. American Scientist(91), 329-335. https://bit.ly/3yX73UsGómez, S. (2017). Las oficinas de Google más espectaculares del mundo donde querrás trabajar. SERInternational Organization for Standardization. (2022). NQA. Obtenido de Guia de Transición ISO 2700:2022: https://bit.ly/3KZTM0dIsava, L. (2009). Breve introducción a los artefactos culturales. Estudios Revista de Investigaciones Literarias y Culturales, 17(34), 439-452. https://bit.ly/4aRH51HJudge, T., & Bretz, R. (1992). Effects of Work Values on Job Choice Decisions. Journal of Applied Psychology, 77(3), 261-271. https://bit.ly/3KG4JDRMena, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones. Pensamiento & Gestión(46), 11-47. https://bit.ly/4cdfnh1Meyer, J., & Allen, N. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/105348229190011ZMinisterio del Trabajo de Colombia. (s.f.). Código Sustantivo del Trabajo. https://www.suinjuriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Codigo/30019323Monterroza, Á., & Mejía, J. (2013). Artefactos y Símbolos como Dispositivos Causales de la Cultura. Trilogía. Ciencia, Tecnología y Sociedad, 5(8), 39-59. https://revistas.itm.edu.co/index.php/trilogia/article/view/285Ordoñez Martínez, H., Ruiz Vidal, C. S., & Mensa Nupan, C. (2021).. Onboarding digital como herramienta para la incorporación de nuevos empleados. [Especialización en Gerencia del Talento Humano] Cali, Valle del Cauca, Colombia: Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium.Orozco, V. (2011). Reflexiones teórico-metodológicas para desarrollar el proceso de inducción como apoyo a la gestión del recurso humano universitario. Revista Educación, 25(1), 27- 33. https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/2929Peralta, M., Santofimio, A., & Segura, V. (2007). El Compromiso Laboral: Discursos en la Organización. Psicología desde el Caribe(19), 81-109. https://www.redalyc.org/pdf/213/21301905.pdfPerea, J. (2008). La Entrevista en las Organizaciones. Revista IIPSI, 11(2), 227-244. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3052971Presidencia de la República de Colombia. (2014). Decreto 1443 del 10 de septiembre de 2014: Disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)Reichheld, F. (2003). The One Number You Need to Grow. https://hbr.org/2003/12/the-onenumber-you-need-to-growRodríguez-Martinez, C. (2016). Intervención psicológica en una adolescente con problemas emocionales ante una situación de desestructuración familiar. Revista de Psicología Clínica con Niños y Adolescentes, 3(1), 59-66. https://bit.ly/3ySwcj0Sánchez, D. (2012). Gestión de procesos y procedimientos de inducción, reinducción, capacitación y entrenamiento en la IPS Hospital San Roque del municipio de Guacarí (Valle del Cauca). [Tesis Especialidad en Administración en Salud]. Manizales: Facultad de Salud, Universidad Católica de ManizalesSuperintendencia Financiera de Colombia. (2020). Circular Externa 027 de 2020: Instrucciones generales relativas al lavado de activos aplicables a las entidades vigiladas . https://bit.ly/4ecX0uFTessi, M. (2007). En comunicación interna cada pieza es estratégica. Estación(162), 9-11. e https://bit.ly/45fJn9VVecina, J. M. (2006). Emociones Positivas. Papeles del Psicólogo, 27(1), 9-17. https://www.redalyc.org/pdf/778/77827103.pdfBiblioteca USB Medellín (San Benito): TG-7378t650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalIncapacidad LaboralDerecho LaboralOnboardingInducciónCompromiso laboralInductionEmployee EngagementDiseño de un proceso de onboarding personalizado para la organización ENLACETrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTextinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunidad científica y acádemicaPublicationORIGINALFormato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBColYesica_Carlos.pdfFormato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBColYesica_Carlos.pdfapplication/pdf210450https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/e8c29257-8abb-46e6-8aa8-a5514a287d07/download6e8d25529bf039bf429b8657e15aa964MD51Diseno_Onboarding_Enlace_Correa_2024.pdfDiseno_Onboarding_Enlace_Correa_2024.pdfapplication/pdf4416886https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/f0fe6b39-3d46-4e4a-9687-f2a08b6f0cc7/download00c7a977178f38b77f27a4085e020fa8MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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