Estudio del nivel de satisfacción del usuario pensionado en una sucursal de la ciudad de Cali
Nuestra investigación está basada en medir el nivel de satisfacción del usuario pensionado, la cual busca conocer cómo se siente atendido este nicho de mercado, teniendo en cuenta que son vulnerables a robos y fleteos. Se busca implementar el uso de canales virtuales, educación financiera dirigida a...
- Autores:
-
Guarín Moreno, María Eugenia
Pérez López, Jennifer
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/2058
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/2058
- Palabra clave:
- Pensionado
Banco
Necesidad
Expectativa
Servicio al Cliente
Agildad
Riesgo
Comportamiento del consumidor
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
Pensiones
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2