Diseño e implementación de un plan de mejora para una empresa del sector de telecomunicaciones para la reducción del costo de servicio del área de servicio técnico

tablas, figuras y gráficos

Autores:

Narváez Murillo, Juan David
Duque Caquimbo, Daniel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/11194

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10819/11194

Palabra clave:

Análisis de costos
Servicio al cliente
Telecomunicaciones - Colombia
Control de calidad
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Reducción de costo de servicio
Servicio al cliente
Rediseño de procesos
Asistencia técnica

Rights

restrictedAccess

License

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