Propuesta de estandarización de los procesos de atención a servicio al cliente de Incasa Inmobiliaria NC Group S.A.S. de la ciudad de Cali

El presente trabajo de grado versa sobre la propuesta de estandarización de procesos realizada a la empresa Incasa Inmobiliaria NC GROUPS S.A.S, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, con un portafolio de servicios orientado al arrendamiento y venta de bienes inmuebles, asesoría legal, asesoría de inversión en el extranjero, como también presta el servicio de arreglos locativos a los bienes inmuebles administrados según lo requieran. Teniendo como fin principal cumplir con la promesa de valor hecha a sus clientes la cual está fundada en conservar, proteger y fortalecer su patrimonio. Gracias a lo anterior la organización presenta una expansión en la última década, que ha hecho necesario realizar cambios en su estructura administrativa que le permitan seguir creciendo de manera eficiente

• Autores: Méndez Ramos, Ana María
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/14632
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/14632
• Palabra clave: Empresas - Valle del Cauca (Colombia); Bienes inmuebles; Mejoramiento de procesos; Satisfacción del consumidor
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb