Gestión de peticiones, quejas y reclamos PQR bajo metodología RUP para la Fundación Clínica del Norte

The customer service is a fundamental process in the companies that provide a service and institutions providers of health - IPS, especially, should provide channels for users to exercise their constitutional right, and to comply with the parameters the Superintendence of health surveillance. Once d...

Full description

Autores:
Díaz Arroyave, Mauricio
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/5806
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/5806
Palabra clave:
Proceso unificado de desarrollo (RUP)
Sistemas de gestión
Desarrollo de software
Peticiones
Quejas y reclamos (PQR)
Rational unified process
Management systems
Software development
Sistemas de programación
Sistemas multiprocesos
Recurso de queja
Ingeniería de software
Comunicación
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