Estudio de servicio al cliente en Claro y Movistar

Los clientes son parte fundamental de cualquier organización, es indispensable que las empresas brinden un excelente servicio para que puedan generar relaciones leales y duraderas con los clientes. Una persona satisfecha realiza buenos comentarios, lo que ayuda a mejorar la participación en el merca...

Full description

Autores:

Murillo Lara, Mayra Alejandra

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/2044

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10819/2044

Palabra clave:

Movistar
Claro
Cliente o Usuario
Satisfación
Servicio
Atención
Análisis de mercadeo
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente
; satisfacción del consumidor
Telefonía celular

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License

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