Propuesta de mejoramiento de la estrategia de servicio al cliente para la empresa La Feria de las Pinturas y CIA S en C en la ciudad de Santiago de Cali

He following monograph consists in a proposal for improvement of the service strategy to the customer of the company the fair of the paintings, which currently does not achieve a plan of action that allows to process the requirements and claims of the customers in time, as tools research were used t...

Full description

Autores:

Gómez Basan, Julián
Garcés Díaz, Norma Constanza

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/7290

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10819/7290

Palabra clave:

Servicio al cliente
Fidelización
Cliente
Estrategias
Plan de acción
Encuesta
Mejoramiento
Customer service
Fidelization
Strategy
Action plan
Poll
Improvement
Mejoramiento continuo
Servicio al cliente
Planificación estratégica

Rights

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