Revisión de modelos de satisfacción y percepción de calidad para usuarios de bibliotecas : una propuesta para la biblioteca de la Corporación Tecnológica de Bogotá

Teórica y empíricamente en la actualidad se ha hecho creciente el interés en los temas relacionados con la evaluación de la calidad dentro del ámbito empresarial, así como en el campo de la educación, tanto en lo académico como en lo institucional. La presente investigación se centrará en desarrolla...