Gestión de la experiencia del cliente en las pymes del sector industrial

La gestión de la experiencia del cliente se ha convertido en un tema relevante dentro de la literatura de marketing, como respuesta a la necesidad de generar ventajas competitivas en un entorno cada vez más hostil. Académicos y profesionales han analizado su aplicabilidad en diversos sectores e indu...

Full description

Autores:

García Cali, Ernesto
Barros Arrieta, David
Orozco Higuera, Tania
Albino Rolong, Alexandra

Tipo de recurso:

Part of book

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Tecnológico de Antioquia

Repositorio:

Repositorio Tdea

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/1083

Acceso en línea:

https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1083

Palabra clave:

Competitividad
Experiencia
Gestión de la experiencia del cliente
pymes industriales
Organización y gestión
Globalización

Rights

openAccess

License

https://tdea.edu.co/images/tdea/galeria/ebooks_sello_editorial/pyme_tomo_v.pdf