MARKETING RELACIONAL DIRIGIDO ESTRATÉGICAMENTE AL POSISCIONAMIENTO DE LA MARCA Y ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN EN LA EMPRESA ALKOMPRAR

Esta mejora se fundamenta en las diferentes estrategias de marketing relacional de Alkomprar, se busca por medio de las oportunidades construir relaciones rentables a largo plazo con los clientes, generando un marketing diferenciador, creando estrategias que nos permitan tener un marketing efectivo, generando mayor rentabilidad, generando valor y un posicionamiento clave para el logro de todos los objetivos propuestos. Se busca poder generar mediante este plan de mejora acciones que nos enfoquen al resultado, Los datos analizados que se sustentaran para el plan de mejora, se realizaran a través de encuestas a los clientes que nos visitan en los puntos de venta de ALKOMPRAR en Medellín, los cuales nos podría arrojar como resultados que se tienen oportunidades para generar un marketing relacional más efectivo, generando mayor rentabilidad en la compañía y poniéndonos como la primera opción de compra. Alkomprar es una compañía que ha venido evolucionando en sus procesos, pero con este plan de mejora daremos una actualización a las estrategias que deben ser utilizadas, para poder atraer clientes, fidelizarlos y entregarles día a día un marketing diferenciador que permita generar lazos más duraderos. Palabras clave: Marketing relacional, Rentabilidad, Marketing diferenciador, Valor, Fidelización.

• Autores: lorduy jimenez, alejandra isabel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3261
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3261; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: marketing relacional
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023