OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS Y MEJORAS EN LA DOCUMENTACIÓN DEL HELP DESK CESDE

En este trabajo se presenta el diseño y desarrollo de un aplicativo móvil para la documentación y optimización de procesos. El objetivo de esta aplicación es mejorar la eficiencia de los procesos involucrados en la gestión de recursos, a través de una interfaz intuitiva y una descripción detallada de los módulos: Mantenimientos, soportes e inventarios. Este trabajo incluye una descripción general de los objetivos que se esperan alcanzar, las responsabilidades de los involucrados en el proceso, los indicadores de desempeño y las herramientas utilizadas para el desarrollo de la aplicación. El aplicativo móvil propuesto pretende ser una herramienta útil y efectiva para mejorar la gestión de los recursos y la documentación de los procesos en cualquier organización.

• Autores: Ramirez Meneses, Yeison Andres
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3642
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3642; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: Documentación; Help Desk; Android Studio; Soporte Técnico; Asistencia; Atención al cliente; App de documentaciones; Mantenimiento de computadores
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023