SOPORTE Y GESTION DE INCIDENTES A CLIENTE EXTERNO

La práctica es desarrollada en la empresa Tata Consultancy Services (TCS) en un proyecto banco en el área de infraestructura, el fin de la práctica es gestionar eventos para identificar y resolver problemas en los diferentes servidores, se gestionan incidentes coordinando mesas de trabajo para resol...

Full description

Autores:

Jaramillo Gómez, Juliana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Tecnológico de Antioquia

Repositorio:

Repositorio Tdea

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/5298

Acceso en línea:

https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/5298
https://dspace.tdea.edu.co/

Palabra clave:

Gestion de eventos, gestion de incidentes, reporte de logros, certificaciones, infraestrucutra, confianza, comunicacion, trabajo en equipo

Rights

openAccess

License

Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2024