Guia de buenas practicas aplicables a las mesas de ayuda TI

Mediante este proyecto se desea elaborar una guía de buenas prácticas con el fin de mejorar la calidad del servicio mediante la metodología ITIL en las mesas de ayuda TI, teniendo claro que en la actualidad las diferentes organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus planes y obje...

Full description

Autores:

Henao Salazar, Alejandro; Torres Carmona Yeison David

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Tecnológico de Antioquia

Repositorio:

Repositorio Tdea

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:dspace.tdea.edu.co:tda/426

Acceso en línea:

https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/426

Palabra clave:

Tecnologia de la informacion
Innovaciones tecnologicas
Innovaciones tecnologicas
Mejoramiento de procesos
Relaciones con los clientes

Rights

openAccess

License

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