Plan de sistematización de la base de datos de los clientes de una agencia de viajes
Spa: La falta de personalización en los paquetes turísticos y promociones ofrecidos a los suscriptores de una microempresa dedicada a la comercialización de servicios turísticos mediante el método de membresía, ha generado insatisfacción entre sus suscriptores. Con el propósito de aumentar la experi...
- Autores:
-
Vargas Salgado, Elizabeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3190
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- Palabra clave:
- Sistematización de base de datos
Servicios turísticos
Membresía
Segmentación de clientes
Satisfacción del cliente
Oportunidades de negocio
Comunicación con el cliente
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Spa: La falta de personalización en los paquetes turísticos y promociones ofrecidos a los suscriptores de una microempresa dedicada a la comercialización de servicios turísticos mediante el método de membresía, ha generado insatisfacción entre sus suscriptores. Con el propósito de aumentar la experiencia positiva del cliente y aprovechar oportunidades de negocio, se propone reestructurar la base de información de los miembros mediante un enfoque analítico. Se empleó una metodología cualitativa para determinar los intereses de los clientes, a través de herramientas como encuestas y entrevistas. Los hallazgos de la encuesta señalan que, para los suscriptores las vacaciones son importantes y su principal motivo para viajar es descansar y recrearse. Prefieren viajar con amigos a destinos turísticos caribeños y optan por alojamientos accesibles o estándar. Además, el aspecto determinante en su elección de viaje es el costo total del plan turístico. |
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Además, el aspecto determinante en su elección de viaje es el costo total del plan turístico.PregradoTecnólogo(a) en Gestion ComercialNo se autoriza publicación del original.4 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de sistematización de la base de datos de los clientes de una agencia de viajesTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionGuillen, D. E. (2018). Investigación cualitativa: Método fenomenológico. 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