Aportes de los Call Center al sector financiero en el siglo XXI en Colombia

En este documento se plasma una investigación hecha por medio de una revisión de literatura con el fin de indagar sobre el aporte que han tenido los call centers en el sector financiero, en el siglo XXI. Se investigaron los call centers con el objetivo de entender los factores positivos y negativos...

Full description

Autores:

Galeano Lara, Marlin Stefany

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Tecnológico de Antioquia

Repositorio:

Repositorio Tdea

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3689

Acceso en línea:

https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3689
https://dspace.tdea.edu.co/

Palabra clave:

Entidades financieras
Call Center
Optimizar recursos
Sector financiero
eficiencia
efectividad

Rights

openAccess

License

Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023