Desarrollo de una aplicación Web para la gestión de solicitudes, requerimientos e incidentes en la empresa Estructura IST, aplicando las buenas prácticas de ITIL v4.

ilustraciones, anexos

• Autores: Atehortua Gallo, Juan Carlos; Rendon Goez, Mario Alberto
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2032
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2032
• Palabra clave: Gestión de solicitudes; Historias de usuario; Scrum; Sprint; Review; Product owner; Product backlog; ITIL; Catálogos; Gestión de servicio
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021