Desarrollo de una aplicación Web para la gestión de solicitudes, requerimientos e incidentes en la empresa Estructura IST, aplicando las buenas prácticas de ITIL v4.
ilustraciones, anexos
- Autores:
-
Atehortua Gallo, Juan Carlos
Rendon Goez, Mario Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2032
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2032
- Palabra clave:
- Gestión de solicitudes
Historias de usuario
Scrum
Sprint
Review
Product owner
Product backlog
ITIL
Catálogos
Gestión de servicio
- Rights
- openAccess
- License
- Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021