Instrumento de Sistematización para el Proceso de Creación de Clientes y Proveedores
Se realizo un diagnóstico empresarial donde se identificó que la gestión organizacional de la empresa ditransa requiere un análisis constante de sus aspectos internos por lo cual se propuso implementar un proceso de mejora en el área comercial, ya que se identificó que hay un reproceso en la creació...
- Autores:
-
Restrepo Areiza, Maria Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3222
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3222
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- Palabra clave:
- Sistematización de procesos, Instrumento, Proveedores, Clientes, Mejora continua, DOFA
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Se realizo un diagnóstico empresarial donde se identificó que la gestión organizacional de la empresa ditransa requiere un análisis constante de sus aspectos internos por lo cual se propuso implementar un proceso de mejora en el área comercial, ya que se identificó que hay un reproceso en la creación de clientes y proveedores; para esto se aplicó un análisis con base a la matriz DOFA la cual permitió visualizar las oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas del proceso. Gracias a estos resultados se obtuvo como objetivo principal sistematizar la firma de los documentos, la metodología aplicada para el trabajo fue mixta ya que se utilizó la observación directa, entrevista con la jefe, y el registro de los datos obtenidos en la bitácora. Con base en todo lo anterior se tiene como iniciativa la aplicación de un instrumento de sistematización para la creación de clientes y proveedores, Teniendo en cuenta que la empresa necesita de una actualización constante en algunos de sus procesos para que estos sean más eficientes y eficaces. Se realizo un diagnóstico empresarial donde se identificó que la gestión organizacional de la empresa ditransa requiere un análisis constante de sus aspectos internos por lo cual se propuso implementar un proceso de mejora en el área comercial, ya que se identificó que hay un reproceso en la creación de clientes y proveedores; para esto se aplicó un análisis con base a la matriz DOFA la cual permitió visualizar las oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas del proceso. Gracias a estos resultados se obtuvo como objetivo principal sistematizar la firma de los documentos, la metodología aplicada para el trabajo fue mixta ya que se utilizó la observación directa, entrevista con la jefe, y el registro de los datos obtenidos en la bitácora. Con base en todo lo anterior se tiene como iniciativa la aplicación de un instrumento de sistematización para la creación de clientes y proveedores, Teniendo en cuenta que la empresa necesita de una actualización constante en algunos de sus procesos para que estos sean más eficientes y eficaces. |
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Díaz, S. L. (20 de septiembre de 2022). CRAIUSTA. Obtenido de Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/47259 ditransa.com. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de ditransa.com: https://ditransa.com.co Ditransa.com.co. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de Ditransa.com.co: https://ditransa.com.co/nosotros/ Ditransa.Nosotros. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de ditransa.com: https://ditransa.com.co Esquivel, Á. F. (2017). Mejora continua de los procesos de gestión del conocimiento en instituciones de educación superior. Retos de la Dirección, 56-72. Gerencie.com. (marzo de 2022). Obtenido de Gerencie.com: https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html HEFLO.COM. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de HEFLO.COM: https://www.heflo.com/es/definiciones/mejora-continua/ Hernández Solarte, M. F. (12 de ABRIL de 2021). Repository.usta.edu.co. Obtenido de Repository.usta.edu.co: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/33609 Jurado, D. M. (8 de diciembre de 2015). Repositorio Dspace. Obtenido de Repositorio Dspace: http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/270?show=full Leansisproductividad.com. (31 de MARZO de 2022). Obtenido de Leansisproductividad.com: https://leansisproductividad.com/que-es-la-mejora-continua Martínez, B. C. (septiembre de 2015). UNIAUTÓNOMA. Obtenido de Corporación Universitaria Autónoma del Cauca: http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/109 Nosotros.ditransa.com. (s.f.). Obtenido de Ditransa.com: https://ditransa.com.co/nosotros/ Ortiz, C. Y. (17 de noviembre de 2020). UNAD. Obtenido de Universidad Nacional Abierta y a Distancia: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/40525/yaortizcal.pdf?sequence=1&isAllo wed=y portugal, V. (2017). Diagnóstico Empresarial. Areandina. Portugal, V. (2017). Diagnóstico Empresarial. En V. Portugal, Diagnóstico Empresarial (pág. 7). areandina. Proaño, V. D. (2017). Metodología para elaborar un Plan de Mejora Continua. 3C Empresa, 50 - 56. |
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Gracias a estos resultados se obtuvo como objetivo principal sistematizar la firma de los documentos, la metodología aplicada para el trabajo fue mixta ya que se utilizó la observación directa, entrevista con la jefe, y el registro de los datos obtenidos en la bitácora. Con base en todo lo anterior se tiene como iniciativa la aplicación de un instrumento de sistematización para la creación de clientes y proveedores, Teniendo en cuenta que la empresa necesita de una actualización constante en algunos de sus procesos para que estos sean más eficientes y eficaces. Se realizo un diagnóstico empresarial donde se identificó que la gestión organizacional de la empresa ditransa requiere un análisis constante de sus aspectos internos por lo cual se propuso implementar un proceso de mejora en el área comercial, ya que se identificó que hay un reproceso en la creación de clientes y proveedores; para esto se aplicó un análisis con base a la matriz DOFA la cual permitió visualizar las oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas del proceso. Gracias a estos resultados se obtuvo como objetivo principal sistematizar la firma de los documentos, la metodología aplicada para el trabajo fue mixta ya que se utilizó la observación directa, entrevista con la jefe, y el registro de los datos obtenidos en la bitácora. Con base en todo lo anterior se tiene como iniciativa la aplicación de un instrumento de sistematización para la creación de clientes y proveedores, Teniendo en cuenta que la empresa necesita de una actualización constante en algunos de sus procesos para que estos sean más eficientes y eficaces.PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial24 Páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Instrumento de Sistematización para el Proceso de Creación de Clientes y ProveedoresTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionDíaz, S. L. (20 de septiembre de 2022). CRAIUSTA. Obtenido de Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/47259 ditransa.com. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de ditransa.com: https://ditransa.com.co Ditransa.com.co. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de Ditransa.com.co: https://ditransa.com.co/nosotros/Ditransa.Nosotros. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de ditransa.com: https://ditransa.com.coEsquivel, Á. F. (2017). Mejora continua de los procesos de gestión del conocimiento en instituciones de educación superior. Retos de la Dirección, 56-72.Gerencie.com. (marzo de 2022). Obtenido de Gerencie.com: https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.htmlHEFLO.COM. (s.d de s.d de s.d). Obtenido de HEFLO.COM: https://www.heflo.com/es/definiciones/mejora-continua/Hernández Solarte, M. F. (12 de ABRIL de 2021). Repository.usta.edu.co. Obtenido de Repository.usta.edu.co: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/33609Jurado, D. M. (8 de diciembre de 2015). Repositorio Dspace. Obtenido de Repositorio Dspace: http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/270?show=fullLeansisproductividad.com. (31 de MARZO de 2022). Obtenido de Leansisproductividad.com: https://leansisproductividad.com/que-es-la-mejora-continuaMartínez, B. C. (septiembre de 2015). UNIAUTÓNOMA. Obtenido de Corporación Universitaria Autónoma del Cauca: http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/109Nosotros.ditransa.com. (s.f.). Obtenido de Ditransa.com: https://ditransa.com.co/nosotros/Ortiz, C. Y. (17 de noviembre de 2020). UNAD. Obtenido de Universidad Nacional Abierta y a Distancia: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/40525/yaortizcal.pdf?sequence=1&isAllo wed=yportugal, V. (2017). Diagnóstico Empresarial. Areandina.Portugal, V. (2017). Diagnóstico Empresarial. En V. Portugal, Diagnóstico Empresarial (pág. 7). areandina.Proaño, V. D. (2017). Metodología para elaborar un Plan de Mejora Continua. 3C Empresa, 50 - 56.Sistematización de procesos, Instrumento, Proveedores, Clientes, Mejora continua, DOFATHUMBNAILFormato Repositorio Insitucional TdeA (1)-1.pdf.jpgFormato Repositorio Insitucional TdeA (1)-1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15805https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/3222/6/Formato%20Repositorio%20Insitucional%20TdeA%20%281%29-1.pdf.jpgfa186c5548ad52ba5ebb066377834bedMD56open access8343_Maria_Camila_Restrepo_Areiza_PLAN_DE_MEJORA_42698_495448951 (1).pdf.jpg8343_Maria_Camila_Restrepo_Areiza_PLAN_DE_MEJORA_42698_495448951 (1).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7189https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/3222/8/8343_Maria_Camila_Restrepo_Areiza_PLAN_DE_MEJORA_42698_495448951%20%281%29.pdf.jpg22478dd026b8553a11016c72e2465d9fMD58open accessTEXTFormato Repositorio Insitucional TdeA (1)-1.pdf.txtFormato Repositorio Insitucional TdeA (1)-1.pdf.txtExtracted 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