Unidad estratégica de negocio para el incremento en ventas, fidelización de clientes y posicionamiento de marca del Centro Automotriz el Maestro

El propósito de este trabajo es analizar la viabilidad de una unidad estratégica de negocio para fomentar la visión empresarial del centro automotriz el Maestro, con un servicio innovador y diferencial de la competencia, que le permita la fidelización de clientes, el posicionamiento de marca y el au...

Full description

Autores:: Rebellon Henao, Jazmid Alejandra

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Tecnológico de Antioquia

Repositorio:: Repositorio Tdea

Idioma:: spa

Description
Summary:	El propósito de este trabajo es analizar la viabilidad de una unidad estratégica de negocio para fomentar la visión empresarial del centro automotriz el Maestro, con un servicio innovador y diferencial de la competencia, que le permita la fidelización de clientes, el posicionamiento de marca y el aumento en ventas. El punto más fuerte de esta investigación se centra a partir de la disminución de clientes, a consecuencia de la pandemia covid 19, por lo cual el Maestro ha tenido un déficit y un decrecimiento en ventas. Es necesario entonces contribuir como practicante con un plan de acción que logre dar una perspectiva, una idea clara e innovadora para el fortalecimiento y crecimiento empresarial del Centro Automotriz el Maestro. Esta investigación se realizó por método mixto, en el método cuantitativo se analizaron los datos provenientes del área contable y comercial, se evaluó la factibilidad económica y financiera del Centro Automotriz el Maestro para crear la unidad estratégica de negocio de estética y de belleza etc. Para el método cualitativo se tuvo como recurso las encuestas, la observación interna y externa del comportamiento de los clientes y competencia, esquemas y modelos de planeación. En la culminación del proyecto pudimos obtener como resultado que la viabilidad del proyecto es satisfactoria por su gran factor diferenciador, por la capacidad de instalación, por los recursos necesarios bajos, por la probabilidad alta de adquisición y por todos los factores internos y externos en el contexto empresarial que posibilitan las herramientas necesarias para garantizar el desarrollo del proyecto.

Unidad estratégica de negocio para el incremento en ventas, fidelización de clientes y posicionamiento de marca del Centro Automotriz el Maestro

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