Estrategias de mejoramiento del servicio para la empresa Megabús S.A, a partir de la percepción de calidad que tienen los usuarios

Monografía (Mercadeo) - Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2017.

Autores:

Rodríguez Granada, Mónica
Vanegas Cardona, Paola Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Católica de Pereira

Repositorio:

Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/4794

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10785/4794

Palabra clave:

Investigación de mercados
Market research
Gerencia del servicio
Service managemen
Percepción de calidad del servicio
Perception of quality of service

Rights

openAccess

License

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