Estandarización de procesos y procedimientos

En este trabajo final de práctica se muestra la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, el cual es un instrumento que permite a la organización identificar las necesidades de sus clientes posibilitando su satisfacción y mejorar la orientación de lo...

Full description

Autores:

Tapias Florez, Diana Milena

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Católica de Pereira

Repositorio:

Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/6399

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10785/6399

Palabra clave:

Procedimientos
procesos
gestión de calidad
ISO 9001:2008

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2