Propuesta de mejoramiento del nivel de servicio al cliente en la Secretaría de Educación Municipal de Pereira a través de la metodología lean service
Trabajo de grado (Ingenieras Industriales), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2019
- Autores:
-
Castaño Martínez, Natalia
Galvis Morales, Estefanía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/5488
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/5488
- Palabra clave:
- Lean service
Nivel de servicio
Diagnóstico
Entidad pública
Ente territorial
Propuesta de mejoramiento
Lean Service
Level of service
Diagnosis
Public entity
Territorial entity
Improvement proposal
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es