Diseño de un plan integral de atención al cliente a los empleados del call center de la ciudad de Pereira, para prestar un servicio de alta calidad

Trabajo de grado (Ingeniero industrial) -Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2019

• Autores: Restrepo Andrade, Jenniffer; Cardona Vásquez, Tatiana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/5195
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10785/5195
• Palabra clave: Servicio al cliente; Call center; Plan integral; Atención al cliente; Diagnostico; Estrategias; Customer service; Call center; Comprehensive plan; Customer service; Diagnosis; Strategies
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es