Diseño de un plan integral de atención al cliente a los empleados del call center de la ciudad de Pereira, para prestar un servicio de alta calidad

Trabajo de grado (Ingeniero industrial) -Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2019

Autores:

Restrepo Andrade, Jenniffer
Cardona Vásquez, Tatiana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad Católica de Pereira

Repositorio:

Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/5195

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10785/5195

Palabra clave:

Servicio al cliente
Call center
Plan integral
Atención al cliente
Diagnostico
Estrategias
Customer service
Call center
Comprehensive plan
Customer service
Diagnosis
Strategies

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es