Tendencias de la calidad de los servicios en los Call Center del Municipio de Pereira

Monografía (Mercadeo), Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2020

Autores:

Sánchez Gómez, Yaritza

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Católica de Pereira

Repositorio:

Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/7182

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10785/7182

Palabra clave:

Tendencias
Trends
Calidad
Quality
Servicio
Service
Call center
Call center
Servicio al cliente
Customer service

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es