Percepción de la influencia de la inteligencia emocional en el desarrollo de las actividades propias del servicio al cliente, en empresas del sector de la ciudad de Pereira en 2020.
Artículo (psicología), Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación, Pereira, 2021.
- Autores:
-
Ramírez Idárraga, Angélica
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/7212
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/7212
- Palabra clave:
- Inteligencia emocional
Emotional intelligence
Servicio al cliente
Customer service
Emociones
Emotions
Organización
Organization
Talento humano
Human talent
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es