Implementación de área de Servicio al Cliente para fidelización del cliente actual

La implementación del área de Servicio al Cliente para Prevision Ltda. nace de la necesidad del departamento de Mercadeo para la empresa. Se diagnostica que el paso inicial para conformar el departamento es empezar por escuchar al cliente en todas las formas posibles. Se da inicio actualizando la ba...

Full description

Autores:

Idarraga Toro, Johanna Marcela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad Católica de Pereira

Repositorio:

Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/7394

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10785/7394

Palabra clave:

Tecnología - CD-ROM
Tecnología en mercadeo
Práctica empresarial - CD-ROM

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es