Gestión de incidencias con Mantis

Práctica Empresarial (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Universidad Católica de Pereira, Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2010

Autores:
Villada Mejía, Andrés Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2010
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/3024
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10785/3024
Palabra clave:
MantisBT
Gestión de Incidencias
Aranda Service Desk
SLA
ITIL
Service Support
Incidencia/incidente
Incident Management
Occurrence/incident
Rights
openAccess
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States