Gestión de incidencias con Mantis
Práctica Empresarial (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Universidad Católica de Pereira, Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2010
- Autores:
-
Villada Mejía, Andrés Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/3024
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/3024
- Palabra clave:
- MantisBT
Gestión de Incidencias
Aranda Service Desk
SLA
ITIL
Service Support
Incidencia/incidente
Incident Management
Occurrence/incident
- Rights
- openAccess
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States