Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)

El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL y ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácti...

Full description

Autores:: Medina Cárdenas, Yurley Constanza
Areniz Arévalo, Yesenia
Rico Bautista, Dewar Willmer

Tipo de recurso:: http://purl.org/coar/resource_type/c_2f67

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Instituto Tecnológico Metropolitano

Repositorio:: Repositorio ITM

Idioma:

id	RepoITM2_e6b5f13b4a1a347f2c38f77ace92504f
oai_identifier_str	oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/1869
network_acronym_str	RepoITM2
network_name_str	Repositorio ITM
repository_id_str
spelling	Medina Cárdenas, Yurley ConstanzaAreniz Arévalo, YeseniaRico Bautista, Dewar Willmer2020-10-19T19:56:00Z2020-10-19T19:56:00Z20169789585414006http://hdl.handle.net/20.500.12622/1869instname:Instituto Tecnológico Metropolitanoreponame:Repositorio Institucional Instituto Tecnológico Metropolitanorepourl:https://repositorio.itm.edu.co/https://dx.doi.org/10.22430/9789585414006El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL y ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácticas perfectamente afines y aplicables bajo el concepto de mejoramiento continuo sino que, además, el modelo propuesto permite implementar lo mejor de cada una y alinearlas a la estrategia de la organización.This text addresses a graphic application of these two great tools ITIL y ISO for the use of technologies of information at the service of the organization, focused on clients. Throughout these chapters, the reader will know the benefits of these tools as being perfectly akin and applicable using the concept of increasing improvement. Moreover, the proposed model permits the implementation of the best features of each tool and their alignment to the strategy of the organization.90Editorial ITMCiencias Económicas y AdministrativasInvestigación Científicahttps://catalogo.itm.edu.co/catalog/product/view/id/1765/s/gpd-modelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica-en-la-organizacion-9789585414006/Gestión tecnológicaNormas IsoTecnología de la informaciónMatemáticas y ciencias-MatemáticasMATEMÁTICAS-General658Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)Librohttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f67http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33info:eu-repo/semantics/bookhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PublicationTHUMBNAILModelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica.pdf.jpgModelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15424https://dspace-itm.metabuscador.org/bitstreams/000c0aa6-fb43-4d1f-a79b-99d936aafed0/download619fb15335e5e8f9f6a7db4645bedf4fMD52falseAnonymousREADORIGINALModelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica.pdfapplication/pdf2082120https://dspace-itm.metabuscador.org/bitstreams/cbd68cde-3ca9-42c9-ac0f-e2f4e5618905/downloaddb1d25261b3dbd94e45c18287d5370b9MD51trueAnonymousREADTEXTModelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica.pdf.txtModelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica.pdf.txtExtracted texttext/plain43707https://dspace-itm.metabuscador.org/bitstreams/c5939ddc-d8de-41a4-8b14-db2e3fe903a7/download7c20ba6f20d0a0fd5bc33a4ecd1b9299MD53falseAnonymousREAD20.500.12622/1869oai:dspace-itm.metabuscador.org:20.500.12622/18692025-06-24 09:24:59.462open.accesshttps://dspace-itm.metabuscador.orgRepositorio Instituto Tecnológico Metropolitano de Medellínbdigital@metabiblioteca.com
dc.title.spa.fl_str_mv	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
title	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
spellingShingle	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000) Gestión tecnológica Normas Iso Tecnología de la información Matemáticas y ciencias-Matemáticas MATEMÁTICAS-General 658
title_short	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
title_full	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
title_fullStr	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
title_full_unstemmed	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
title_sort	Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
dc.creator.fl_str_mv	Medina Cárdenas, Yurley Constanza Areniz Arévalo, Yesenia Rico Bautista, Dewar Willmer
dc.contributor.author.none.fl_str_mv	Medina Cárdenas, Yurley Constanza Areniz Arévalo, Yesenia Rico Bautista, Dewar Willmer
dc.subject.spa.fl_str_mv	Gestión tecnológica Normas Iso Tecnología de la información
topic	Gestión tecnológica Normas Iso Tecnología de la información Matemáticas y ciencias-Matemáticas MATEMÁTICAS-General 658
dc.subject.ddc.spa.fl_str_mv	Matemáticas y ciencias-Matemáticas
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv	MATEMÁTICAS-General
dc.subject.desc.spa.fl_str_mv	658
description	El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL y ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácticas perfectamente afines y aplicables bajo el concepto de mejoramiento continuo sino que, además, el modelo propuesto permite implementar lo mejor de cada una y alinearlas a la estrategia de la organización.
publishDate	2016
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2016
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2020-10-19T19:56:00Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2020-10-19T19:56:00Z
dc.type.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33
dc.type.local.spa.fl_str_mv	Libro
dc.type.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_2f67
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/book
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_2f67
dc.identifier.isbn.spa.fl_str_mv	9789585414006
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://hdl.handle.net/20.500.12622/1869
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	instname:Instituto Tecnológico Metropolitano
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	reponame:Repositorio Institucional Instituto Tecnológico Metropolitano
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv	repourl:https://repositorio.itm.edu.co/
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv	https://dx.doi.org/10.22430/9789585414006
identifier_str_mv	9789585414006 instname:Instituto Tecnológico Metropolitano reponame:Repositorio Institucional Instituto Tecnológico Metropolitano repourl:https://repositorio.itm.edu.co/
url	http://hdl.handle.net/20.500.12622/1869 https://dx.doi.org/10.22430/9789585414006
dc.relation.ispartof.spa.fl_str_mv	Investigación Científica
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.extent.none.fl_str_mv	90
dc.publisher.spa.fl_str_mv	Editorial ITM
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv	Ciencias Económicas y Administrativas
institution	Instituto Tecnológico Metropolitano
dc.source.uri.none.fl_str_mv	https://catalogo.itm.edu.co/catalog/product/view/id/1765/s/gpd-modelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica-en-la-organizacion-9789585414006/
bitstream.url.fl_str_mv	https://dspace-itm.metabuscador.org/bitstreams/000c0aa6-fb43-4d1f-a79b-99d936aafed0/download https://dspace-itm.metabuscador.org/bitstreams/cbd68cde-3ca9-42c9-ac0f-e2f4e5618905/download https://dspace-itm.metabuscador.org/bitstreams/c5939ddc-d8de-41a4-8b14-db2e3fe903a7/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	619fb15335e5e8f9f6a7db4645bedf4f db1d25261b3dbd94e45c18287d5370b9 7c20ba6f20d0a0fd5bc33a4ecd1b9299
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Instituto Tecnológico Metropolitano de Medellín
repository.mail.fl_str_mv	bdigital@metabiblioteca.com
_version_	1837096893268623360

Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)

Publicaciones similares