Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)
El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL y ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácti...
- Autores:
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Medina Cárdenas, Yurley Constanza
Areniz Arévalo, Yesenia
Rico Bautista, Dewar Willmer
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_2f67
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Instituto Tecnológico Metropolitano
- Repositorio:
- Repositorio ITM
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/1869
- Palabra clave:
- Gestión tecnológica
Normas Iso
Tecnología de la información
Matemáticas y ciencias-Matemáticas
MATEMÁTICAS-General
658
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2