Efecto de las políticas de comercio y regulación en el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Colombia

En esta investigación se identificó y cuantificó el efecto de las políticas legislativas, normativas y de comercio en el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de telefonía móvil en Colombia. Para ello se realizó un análisis de mercado y comercio de la telefonía móvil, así como de las po...

Full description

Autores:

Prada-Ávila, Karen M.
Díaz-Rueda, Silvia I.
Nova-Arévalo, Néstor A.

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Instituto Tecnológico Metropolitano

Repositorio:

Repositorio ITM

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/938

Acceso en línea:

https://revistas.itm.edu.co/index.php/tecnologicas/article/view/203
http://hdl.handle.net/20.500.12622/938

Palabra clave:

Satisfacción de usuarios
calidad del servicio
regulación
telefonía móvil celular
operadores de telefonía
User satisfaction
quality of service
regulation
mobile phone
mobile phone operators.

Rights

License

Copyright (c) 2017 Tecno Lógicas