Plan de mejoramiento del servicio al cliente en las empresas prestadoras de salud y uso de las TIC
Atención en salud se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario mediante los procesos propios, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las etapas de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la po...
- Autores:
-
Mojica Hernández, Diana Cristina
Romero Garzón, Jennifer
Morales Robayo, Paula Nicoll
Alejandra Acero, Yudy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
- Repositorio:
- Repositorio Digital CECAR
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/1219
- Acceso en línea:
- https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/1219
- Palabra clave:
- Empresas Prestadoras de Salud
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Servicios
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Procesos administrativos
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Empresas Prestadoras de Salud TICS Servicios Plan de mejoramiento Diagnóstico Procesos administrativos Calidad Cliente |
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Atención en salud se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario mediante los procesos propios, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las etapas de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población en general. Calidad de la atención en salud: la prestación de los servicios de salud involucra tanto los servicios de salud individuales y colectivos, como los servicios de aseguramiento. Estas necesidades se ven reflejadas gracias a que se ha implementado el uso de las TIC en las EPS del municipio de Villavicencio. Se han cumplido con las necesidades de las personas frente a los servicios de salud y la calidad de los mismos. Se quiere mostrar que gracias el uso de las TIC el servicio en las empresas prestadoras de servicios se ha mejorado y a podido atender a más gente y cubrir más población tanto de régimen subsidiado como de régimen contributivo. |
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Se quiere mostrar que gracias el uso de las TIC el servicio en las empresas prestadoras de servicios se ha mejorado y a podido atender a más gente y cubrir más población tanto de régimen subsidiado como de régimen contributivo.PregradoAdministrador(a) de EmpresasspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria del Caribe - CECARhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Empresas Prestadoras de SaludTICSServiciosPlan de mejoramientoDiagnósticoProcesos administrativosCalidadClientePlan de mejoramiento del servicio al cliente en las empresas prestadoras de salud y uso de las TICTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasAdministración de EmpresasPublicationORIGINALPLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS.pdfPLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS.pdfapplication/pdf1178110http://10.10.12.190/bitstreams/6ebd0ec9-f332-49d8-a995-94b38f12b5d1/downloadf1d2821ac86ad43ac81466a059a6e0fcMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8810http://10.10.12.190/bitstreams/767d538a-b096-4177-8f7f-9e59870cb2cf/download9f5eb859bd5c30bc88515135ce7ba417MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84350http://10.10.12.190/bitstreams/12bb8f1f-e40e-4133-914a-b5c04ea7c088/download85534a27ab3b95e5836e05bcf08066b1MD53TEXTPLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS.pdf.txtPLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS.pdf.txtExtracted texttext/plain180046http://10.10.12.190/bitstreams/ea9e7032-c2b7-4da0-bb26-cb8fcf81f47c/downloadc4e73ad01deed1d0c0e0fdfe3a2e9a40MD510THUMBNAILPLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS.pdf.jpgPLAN DE 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