Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014

La presente investigación hace referencia a la Gestión por procesos, tema que hace parte de la metodología que se lleva a cabo para generar y alcanzar el cumplimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad, basados en la norma técnica ISO 9001:2000; que gira alrededor de las organizaciones de éxit...

Full description

Autores:
Naranjo Bravo, Catherin Gineth
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad del Quindío
Repositorio:
Repositorio Universidad del Quindío
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bdigital.uniquindio.edu.co:001/1786
Acceso en línea:
https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1786
Palabra clave:
Gestión de procesos
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad del Quindío
id RUQUINDIO2_845034e1b2044030ccc3d9870d39d130
oai_identifier_str oai:bdigital.uniquindio.edu.co:001/1786
network_acronym_str RUQUINDIO2
network_name_str Repositorio Universidad del Quindío
repository_id_str
spelling Universidad del Quindío - Colombia - Asesor - No especificadoNaranjo Bravo, Catherin Gineth2017-09-28T13:22:39Z2017-09-28T13:22:39Z2016-10-10https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1786La presente investigación hace referencia a la Gestión por procesos, tema que hace parte de la metodología que se lleva a cabo para generar y alcanzar el cumplimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad, basados en la norma técnica ISO 9001:2000; que gira alrededor de las organizaciones de éxito, que fueron galardonadas con el premio Colombiano a la Calidad de la Gestión y que se define como una estrategia que se inserta en cada una de las actividades para ser gestionadas como un proceso, enfocándose en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes y/o de los grupos de interés. Esta manera de actuar de las organizaciones tiene como características pretender avanzar hacia la consecución de su estrategia por medio de la identificación de los procesos, de estructuras flexibles, y del mejoramiento continuo.1.Capítulo I: Resumen anteproyecto ................................................. 11 2. Capítulo II: Marco teórico ............................................................... 15 3. Capítulo III: Metodología de la investigación ................................. 23 4. Capítulo IV: Desarrollo de la investigación .................................... 25 5. Capítulo V: Discusión del dato ...................................................... 54PregradoAdministrador de Negociosapplication/pdfspaDerechos Reservados - Universidad del Quindíohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/updatedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551Gestión de procesosCiencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios PresencialPublicationTHUMBNAILCaracterizacion de la gestion de procesos.pdf.jpgCaracterizacion de la gestion de procesos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6634https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/4c4ba3b4-09c7-4a76-b74d-f97197d56dd0/download81315a06965c9adc49acd1d824ac9ab5MD54TEXTCaracterizacion de la gestion de procesos.pdf.txtCaracterizacion de la gestion de procesos.pdf.txtExtracted texttext/plain100279https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/1bfe2142-c7dc-4c18-9571-42cdc9e54ce9/download437385addd814b7e74271e9af9c09c33MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/3b86ed42-a38d-469c-b808-9532f012bbc1/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALCaracterizacion de la gestion de procesos.pdfCaracterizacion de la gestion de procesos.pdfArtículo Principalapplication/pdf1816555https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/4ba6ab79-6296-4e8b-b65e-51024d240050/downloadb8b311030979e3f9b99664c677080ce6MD51001/1786oai:bdigital.uniquindio.edu.co:001/17862024-06-07 11:14:07.187https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad del Quindíorestrictedhttps://bdigital.uniquindio.edu.coBiblioteca Digital Universidad del Quindíobdigital@metabiblioteca.com
dc.title.spa.fl_str_mv Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
title Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
spellingShingle Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
Gestión de procesos
title_short Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
title_full Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
title_fullStr Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
title_full_unstemmed Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
title_sort Caracterización del enfoque de gestión por procesos de las empresas de servicios ganadoras del premio a la gestión de la calidad 2013-2014
dc.creator.fl_str_mv Naranjo Bravo, Catherin Gineth
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Universidad del Quindío - Colombia - Asesor - No especificado
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Naranjo Bravo, Catherin Gineth
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Gestión de procesos
topic Gestión de procesos
description La presente investigación hace referencia a la Gestión por procesos, tema que hace parte de la metodología que se lleva a cabo para generar y alcanzar el cumplimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad, basados en la norma técnica ISO 9001:2000; que gira alrededor de las organizaciones de éxito, que fueron galardonadas con el premio Colombiano a la Calidad de la Gestión y que se define como una estrategia que se inserta en cada una de las actividades para ser gestionadas como un proceso, enfocándose en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes y/o de los grupos de interés. Esta manera de actuar de las organizaciones tiene como características pretender avanzar hacia la consecución de su estrategia por medio de la identificación de los procesos, de estructuras flexibles, y del mejoramiento continuo.
publishDate 2016
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2016-10-10
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2017-09-28T13:22:39Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2017-09-28T13:22:39Z
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/updatedVersion
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.coarversion.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str updatedVersion
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1786
url https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1786
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad del Quindío
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad del Quindío
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Ciencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Presencial
institution Universidad del Quindío
bitstream.url.fl_str_mv https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/4c4ba3b4-09c7-4a76-b74d-f97197d56dd0/download
https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/1bfe2142-c7dc-4c18-9571-42cdc9e54ce9/download
https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/3b86ed42-a38d-469c-b808-9532f012bbc1/download
https://bdigital.uniquindio.edu.co/bitstreams/4ba6ab79-6296-4e8b-b65e-51024d240050/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 81315a06965c9adc49acd1d824ac9ab5
437385addd814b7e74271e9af9c09c33
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b8b311030979e3f9b99664c677080ce6
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital Universidad del Quindío
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1808413827248685056

Publicaciones similares