Evaluación de los procesos de fotocopiado y proveeduría de elementos de oficina implantados bajo la modalidad de outsourcing
Nuestro proyecto de grado se llevo a cabo en la división de Servicios Generales en el Nivel Central a través de un estudio donde se compararon los costos antes y después de la implantación del outsourcing, además se realizó una evaluación cualitativa para medir el grado de satisfacción de los usuari...
- Autores:
-
Buelvas Aldana, Yenny Patricia
Muñoz Revelo, Javier Hernán
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2003
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11112
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/11112
- Palabra clave:
- Tesis
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Ingeniería industrial
Papel
Tecnología del papel
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Fotocopia
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Outsourcing
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Nuestro proyecto de grado se llevo a cabo en la división de Servicios Generales en el Nivel Central a través de un estudio donde se compararon los costos antes y después de la implantación del outsourcing, además se realizó una evaluación cualitativa para medir el grado de satisfacción de los usuarios de los procesos y por ultimo se hizo un análisis cuantitativo donde se midieron las cantidades consumidas, todo esto con el propósito de dar pautas para el mejoramiento de estos procesos los cuales tienen un valor representativo por ser de gran importancia para la Entidad. |
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Supelano, RafaelBuelvas Aldana, Yenny PatriciaMuñoz Revelo, Javier HernánBogotá2018-02-27T17:08:00Z2018-02-27T17:08:00Z2003-09https://hdl.handle.net/10901/11112instname:Universidad Librereponame:Repositorio Institucional Universidad LibreNuestro proyecto de grado se llevo a cabo en la división de Servicios Generales en el Nivel Central a través de un estudio donde se compararon los costos antes y después de la implantación del outsourcing, además se realizó una evaluación cualitativa para medir el grado de satisfacción de los usuarios de los procesos y por ultimo se hizo un análisis cuantitativo donde se midieron las cantidades consumidas, todo esto con el propósito de dar pautas para el mejoramiento de estos procesos los cuales tienen un valor representativo por ser de gran importancia para la Entidad.Our project of degree was made at the section of the General Services in the Central level through the use of a study where it is compared the costs before and after of the outsourcing. At the same time was achieved a evaluation where we know how in quality is the grade of satisfaction of the processes usuries. Finally it was done an analysis where is measured how much is consumed. All this with the purpose of giving a guide time to make a better process which has a representative value because the will have a big significant for the company.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Evaluación de los procesos de fotocopiado y proveeduría de elementos de oficina implantados bajo la modalidad de outsourcingTesisTesis ingenieríaFacultad de ingenieríaIngeniería industrialPapelTecnología del papelMedios impresosFotocopiaReprografíaOutsourcingFotocopiadoPapelTrabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTHUMBNAILPRELIMINARES.pdf.jpgPRELIMINARES.pdf.jpgimage/png40252http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11112/4/PRELIMINARES.pdf.jpga1f76e5c9206781e192665c5208b5e64MD54Tesis completa.pdf.jpgTesis completa.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg18063http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11112/5/Tesis%20completa.pdf.jpg3aa5994e4e5fb4d5d58fb7bc915250b1MD55ORIGINALPRELIMINARES.pdfPRELIMINARES.pdfapplication/pdf11225http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11112/1/PRELIMINARES.pdfbf7b7c5eac897bb8d03243b62f7c14b4MD51Tesis completa.pdfTesis completa.pdfMuñozReveloJavierHernán2003application/pdf1609836http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11112/2/Tesis%20completa.pdf2f722076f27c3cd9c4ed7bd9285a317dMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11112/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310901/11112oai:repository.unilibre.edu.co:10901/111122024-09-23 06:01:02.051Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |