Indicadores de Gestión, aplicados a la Evaluación de Desempeño de Organización la Esperanza S.A
El objetivo de esta investigación fue el diseño de gestión aplicados a la Evaluación de desempeño de Organización la Esperanza S.A, mediante la aplicación de una herramienta que haga posible la medición de las competencias desde la tarea realizada por los colaboradores, y así permita proporcionar es...
- Autores:
-
Calderon Cuellar, Lissette Vanessa
Cantor Silva, Monica Isabel
Sanchez Meza, Geraldine Lisbeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/18547
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/18547
- Palabra clave:
- Indicadores de gestión
Evaluación del desempeño
Competencias genéricas
Performance indicator
Generic and specific competences
job skills and abilities
Performance evaluation
evaluation of charges
Evaluación de Desempeño
Recursos Humanos
Indicador de desempeño
Competencias genéricas y específicas
habilidades y destrezas laborales
Evaluación de desempeño
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Indicadores de Gestión, aplicados a la Evaluación de Desempeño de Organización la Esperanza S.A Indicadores de gestión Evaluación del desempeño Competencias genéricas Performance indicator Generic and specific competences job skills and abilities Performance evaluation evaluation of charges Evaluación de Desempeño Recursos Humanos Indicador de desempeño Competencias genéricas y específicas habilidades y destrezas laborales Evaluación de desempeño evaluación de cargos |
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El objetivo de esta investigación fue el diseño de gestión aplicados a la Evaluación de desempeño de Organización la Esperanza S.A, mediante la aplicación de una herramienta que haga posible la medición de las competencias desde la tarea realizada por los colaboradores, y así permita proporcionar estrategias y toma de decisiones que generen cambios significativos a la organización. El enfoque de la investigación fue descriptiva aplicado a las sedes de Cúcuta, Ocaña, Bucaramanga y Pamplona de Organización la Esperanza S.A se identificó que anteriormente no existían competencias transversales ni existían niveles de responsabilidad, mientras que con los nuevos ajustes se pasa de la evaluación sectorizada por áreas de trabajo a una gestión más alineada a la planeación estratégica la cual permite especificar propiedades, características y las funciones importantes de las personas y grupos, comunidades mediante un análisis que aporte al desarrollo organizacional. Este proyecto orienta la manera de evaluar de forma concreta y objetiva en cuanto al personal de Organización la Esperanza S.A y las herramientas que se pueden aplicar para utilizar en la creación de indicadores de gestión. |
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Charria, V, Sarsosa, K, Arenas, F (2011). Construcción y validación de contenido de un diccionario de las competencias genéricas del psicólogo: Académicas, profesionales y laborales. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=18022339009 Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. Octava edición. Mc Graw Hill Del, Eneral. 2010. “Instructivo Para La Formulación de Indicadores de Desempeño Formulación de Indicadores de Desempeño.” 0–9. Departamento administrativo de la función Pública. (2015). Guía para la construcción y análisis de indicadores de gestión. Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. & Schuler, R. (2007). La gestión de los recursos humanos (3ª ed.). Madrid, España: McGraw-Hill. López, Pe (2004). Población muestra y muestreo. Metodología de la investigación (s.f) http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/calva_p_db/capitulo3.pdf. Moreno, M., Wong, H. (2018). Relación de las actividades directivas y la satisfacción laboral en la empresa Chicken King de Trujillo. Recuperado de: https://www.redalyc.org/jatsRepo/4096/409658132011/index.html Sosa, D. (2007). Indicadores de Gestion. Valdés, Martha, Rosario Garza, Ileana Pérez, Maité Gé, and Ana Chávez. 2015. “Una Propuesta Para La Evaluación Del Desempeño de Los Trabajadores Apoyada En El Uso de Técnicas Cuantitativas.” Ingeniería Industrial 36(1):48–57. Vanessa, Autor, Perdomo Rosales, Adilen Carpio, and Nelvys Nelly. 2011. “Bases Teóricas y Metodológicas Para La Evaluación Del Desempeño Organizacional.” (2015, 29 de Agosto). Funerarias colombianas también se montan en la ola de la innovación. Dinero. Recuperado de: https://www.dinero.com/empresas/articulo/sector-funerario-colombia-reinventa-innovacion/212817 |
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El enfoque de la investigación fue descriptiva aplicado a las sedes de Cúcuta, Ocaña, Bucaramanga y Pamplona de Organización la Esperanza S.A se identificó que anteriormente no existían competencias transversales ni existían niveles de responsabilidad, mientras que con los nuevos ajustes se pasa de la evaluación sectorizada por áreas de trabajo a una gestión más alineada a la planeación estratégica la cual permite especificar propiedades, características y las funciones importantes de las personas y grupos, comunidades mediante un análisis que aporte al desarrollo organizacional. Este proyecto orienta la manera de evaluar de forma concreta y objetiva en cuanto al personal de Organización la Esperanza S.A y las herramientas que se pueden aplicar para utilizar en la creación de indicadores de gestión.The objective of this research was the management design applied to the Performance Evaluation of Organización la Esperanza SA, through the application of a tool that can make it possible to measure competencies from the task performed by the collaborators, and thus allow strategies and making decisions that generate specific changes to the organization. The research approach was descriptive applied to the headquarters of Cúcuta, Ocaña, Bucaramanga and Pamplona of Organización la Esperanza SA, it was identified that previously there were no transversal competences or levels of responsibility, while with the new adjustments it passes from the sectorized evaluation By work areas, it is much more aligned to strategic planning which allows specifying properties, characteristics and important functions of individuals and groups, communities through an analysis that contributes to organizational development. This project guides the way to evaluate the concrete and objective way regarding the personnel of Organización la Esperanza S.A and the tools that can be applied to use in the creation of management indicators.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecIndicadores de gestiónEvaluación del desempeñoCompetencias genéricasPerformance indicatorGeneric and specific competencesjob skills and abilitiesPerformance evaluationevaluation of chargesEvaluación de DesempeñoRecursos HumanosIndicador de desempeñoCompetencias genéricas y específicashabilidades y destrezas laboralesEvaluación de desempeñoevaluación de cargosIndicadores de Gestión, aplicados a la Evaluación de Desempeño de Organización la Esperanza S.AManagement Indicators, applied to the performance evaluation of Organización la Esperanza S.ATesis de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCharria, V, Sarsosa, K, Arenas, F (2011). Construcción y validación de contenido de un diccionario de las competencias genéricas del psicólogo: Académicas, profesionales y laborales. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=18022339009Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. Octava edición. Mc Graw HillDel, Eneral. 2010. “Instructivo Para La Formulación de Indicadores de Desempeño Formulación de Indicadores de Desempeño.” 0–9.Departamento administrativo de la función Pública. (2015). Guía para la construcción y análisis de indicadores de gestión.Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. & Schuler, R. (2007). La gestión de los recursos humanos (3ª ed.). Madrid, España: McGraw-Hill.López, Pe (2004). Población muestra y muestreo. Metodología de la investigación (s.f) http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/calva_p_db/capitulo3.pdf.Moreno, M., Wong, H. (2018). Relación de las actividades directivas y la satisfacción laboral en la empresa Chicken King de Trujillo. Recuperado de: https://www.redalyc.org/jatsRepo/4096/409658132011/index.htmlSosa, D. (2007). Indicadores de Gestion.Valdés, Martha, Rosario Garza, Ileana Pérez, Maité Gé, and Ana Chávez. 2015. “Una Propuesta Para La Evaluación Del Desempeño de Los Trabajadores Apoyada En El Uso de Técnicas Cuantitativas.” Ingeniería Industrial 36(1):48–57.Vanessa, Autor, Perdomo Rosales, Adilen Carpio, and Nelvys Nelly. 2011. “Bases Teóricas y Metodológicas Para La Evaluación Del Desempeño Organizacional.”(2015, 29 de Agosto). Funerarias colombianas también se montan en la ola de la innovación. Dinero. Recuperado de: https://www.dinero.com/empresas/articulo/sector-funerario-colombia-reinventa-innovacion/212817THUMBNAILcarta de entrega al comite de opciones de grado (1).pdf.jpgcarta de entrega al comite de opciones de grado (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11952http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/6/carta%20de%20entrega%20al%20comite%20de%20opciones%20de%20grado%20%281%29.pdf.jpg7f43d5029e2f0f61c5ba6661a186cab7MD56Cartas profesor Richard.pdf.jpgCartas profesor Richard.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13016http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/7/Cartas%20profesor%20Richard.pdf.jpg8434193cc98579575f9415ef0e05f624MD57FormatoinstitucionaldeclaraciondeoriginalidadyAdecuadaCitacion (1).pdf.jpgFormatoinstitucionaldeclaraciondeoriginalidadyAdecuadaCitacion (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg27995http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/8/FormatoinstitucionaldeclaraciondeoriginalidadyAdecuadaCitacion%20%281%29.pdf.jpg0f865240288d3a1694d5e6ae444b1bc0MD58Paper Calderon Cantor y Sanchez.pdf.jpgPaper Calderon Cantor y Sanchez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg21801http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/9/Paper%20Calderon%20Cantor%20y%20Sanchez.pdf.jpg0dc1f2516335370fc1bd58cb9581150cMD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55ORIGINALcarta de entrega al comite de opciones de grado (1).pdfcarta de entrega al comite de opciones de grado (1).pdfapplication/pdf291175http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/1/carta%20de%20entrega%20al%20comite%20de%20opciones%20de%20grado%20%281%29.pdf1f233f733a39879898a44bb9b4a4826cMD51Cartas profesor Richard.pdfCartas profesor Richard.pdfapplication/pdf68925http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/2/Cartas%20profesor%20Richard.pdfefcb3b7e897dfb46dfcc7fc727aa31fdMD52FormatoinstitucionaldeclaraciondeoriginalidadyAdecuadaCitacion (1).pdfFormatoinstitucionaldeclaraciondeoriginalidadyAdecuadaCitacion (1).pdfapplication/pdf86978http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/3/FormatoinstitucionaldeclaraciondeoriginalidadyAdecuadaCitacion%20%281%29.pdf52ce84760d17ee307689992c8e908076MD53Paper Calderon Cantor y Sanchez.pdfPaper Calderon Cantor y Sanchez.pdfapplication/pdf220142http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18547/4/Paper%20Calderon%20Cantor%20y%20Sanchez.pdf37557f47da771b6fab35174f18e5c001MD5410901/18547oai:repository.unilibre.edu.co:10901/185472022-10-11 12:57:38.313Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |