Manual de procesos para el cliente Tigo - trabajo opción de grado pasantía nacional

En este documento, se expone la finalidad de los procesos clave que Eficacia como empresa prestadora de servicios de outsourcing en el área de gestión humana le desarrolla a su cliente Tigo, este documento muestra también el flujograma que señala la línea de pasos que involucra cada uno de los proce...

Full description

Autores:
Sierra Lancheros, Lizeth Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/18755
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/18755
Palabra clave:
Manual de procesos
Eficacia
Clientes
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Telephone service
Customer Support
TIGO - Telephone Service
Staff - Employees
Telefonía -- Atención
Servicio telefónico
Atención al cliente
TIGO
Personal -- Empleados
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description En este documento, se expone la finalidad de los procesos clave que Eficacia como empresa prestadora de servicios de outsourcing en el área de gestión humana le desarrolla a su cliente Tigo, este documento muestra también el flujograma que señala la línea de pasos que involucra cada uno de los procesos clave, así como el paso a paso detallado para su correcta ejecución; los procesos aquí descritos (Reporte de personal activo, Legalización de viáticos, Registro de auditorías) son establecidos como clave ya que son fundamentales para el correcto funcionamiento de la unidad administrativa, que se encarga de llevar temas de nómina de los colaboradores de los clientes Tigo, Une y Edatel. El documento “manual de procesos para el cliente Tigo” fue creado para servir de guía al pasante universitario, pero bien puede orientar a cualquier personal que deba realizar estos procesos.
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El documento “manual de procesos para el cliente Tigo” fue creado para servir de guía al pasante universitario, pero bien puede orientar a cualquier personal que deba realizar estos procesos.In this document, the purpose of the key processes that Eficacia as a provider of outsourcing services in the human management area develops for its client Tigo is exposed, this document also shows the flow chart that indicates the line of steps that each one involves of the key processes, as well as the detailed step by step for their correct execution; The processes described here (Active personnel report, Per diem legalization, Audit record) are established as key since they are essential for the proper functioning of the administrative unit, which is in charge of managing payroll issues for Tigo clients' collaborators. , Une and Edatel. The document "manual of processes for the Tigo client" was created to serve as a guide for the university intern, but it may well guide any personnel who must carry out these processes.Universidad Libre Seccional SocorroPDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Manual de procesosEficaciaClientesTelephony - AttentionTelephone serviceCustomer SupportTIGO - Telephone ServiceStaff - EmployeesTelefonía -- AtenciónServicio telefónicoAtención al clienteTIGOPersonal -- EmpleadosTelefonía -- AtenciónServicio telefónicoAtención al clienteTIGO -- Servicio telefónicoPersonal -- EmpleadosManual de procesos para el cliente Tigo - trabajo opción de grado pasantía nacionalTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisGarcía , C. A. (11 de 04 de 2019). La tercerización, un modelo que promete salvar la economía colombiana. Obtenido de RCN Radio: https://www.rcnradio.com/estilo-de-vida/la-tercerizacion-un-modelo-que-promete-salvar-la-economia-colombianaSoftware y selección . (s.f.). Software RH Recursos Humanos HRM. Obtenido de ADAM: https://www.softwareseleccion.com/adam-p-1936THUMBNAILMANUAL DE PROCESOS PARA EL CLIENTE TIGO.pdf.jpgMANUAL DE PROCESOS PARA EL CLIENTE TIGO.pdf.jpgimage/png121901http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18755/5/MANUAL%20DE%20PROCESOS%20PARA%20EL%20CLIENTE%20TIGO.pdf.jpgb961d87dc625270fe3928e4f7010488dMD55AUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN DIGITAL DE OBRAS EN EL REPOSITORIO INSTITUCIONAL.pdf.jpgAUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN DIGITAL DE OBRAS EN EL REPOSITORIO INSTITUCIONAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg26507http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18755/6/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20LA%20PUBLICACI%c3%93N%20DIGITAL%20DE%20OBRAS%20EN%20EL%20REPOSITORIO%20INSTITUCIONAL.pdf.jpg8874c8e1a3f4edd95fdc4d7200cc37e7MD56Turnitin. MANUAL DE PROCESOS CLARO.pdf.jpgTurnitin. 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