Manual de procesos para el cliente Tigo - trabajo opción de grado pasantía nacional

En este documento, se expone la finalidad de los procesos clave que Eficacia como empresa prestadora de servicios de outsourcing en el área de gestión humana le desarrolla a su cliente Tigo, este documento muestra también el flujograma que señala la línea de pasos que involucra cada uno de los procesos clave, así como el paso a paso detallado para su correcta ejecución; los procesos aquí descritos (Reporte de personal activo, Legalización de viáticos, Registro de auditorías) son establecidos como clave ya que son fundamentales para el correcto funcionamiento de la unidad administrativa, que se encarga de llevar temas de nómina de los colaboradores de los clientes Tigo, Une y Edatel. El documento “manual de procesos para el cliente Tigo” fue creado para servir de guía al pasante universitario, pero bien puede orientar a cualquier personal que deba realizar estos procesos.

• Autores: Sierra Lancheros, Lizeth Andrea
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/18755
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/18755
• Palabra clave: Manual de procesos; Eficacia; Clientes; Telephony - Attention; Telephone service; Customer Support; TIGO - Telephone Service; Staff - Employees; Telefonía -- Atención; Servicio telefónico; Atención al cliente; TIGO; Personal -- Empleados; Telefonía -- Atención; Servicio telefónico; Atención al cliente; TIGO -- Servicio telefónico; Personal -- Empleados
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/