Comunicación de crisis: Estrategias de comunicación en redes sociales (Facebook e Instagram) de la Presidencia de Colombia frente al Covid-19 durante la cuarentena del 25 de marzo al 31 de agosto de 2020

En este artículo se analizó la gestión de redes sociales realizada por el gobierno de Colombia frente a la crisis sanitaria que se vivió durante la cuarentena causada por el Covid-19, en 2020. Para ello, se elaboró un análisis de contenidos de 118 piezas publicadas durante dicho periodo, en Facebook...

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Autores:: Verjel Álvarez, María Alejandra
Guerrero Ferreira, Santiago

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

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A partir de lo anterior, se pudo identificar la importancia que se le dio a enfrentar la pandemia por parte del Gobierno Nacional, qué estrategias de comunicación de crisis se emplearon y cómo utilizaron la colorimetría para complementar el mensaje y trasmitir diferentes emociones al receptor.For this paper, we analyzed the social media management realized by the Colombian government to face the health crisis that we lived during the quarantine of 2020 caused by the Covid-19. For this task, we made an analysis of contents from 118 posts published during that period, on Facebook and Instagram, and we based our study in different theories such as situational crisis communication, color theory and Agenda Setting. Starting from this, we could identify the importance that the government gave to face the pandemic, which strategies of situational crisis communication the used and how they applied the colorimetry to complement the message and transmit emotions to the receiver.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Covid-19comunicación de crisisAgenda Settingteoría del colorpresidencia de ColombiaCovid-19situational crisis communicationAgenda Settingcolor theoryMedios de comunicación de masasComunicación de crisis: Estrategias de comunicación en redes sociales (Facebook e Instagram) de la Presidencia de Colombia frente al Covid-19 durante la cuarentena del 25 de marzo al 31 de agosto de 2020Situational crisis communication: Communication strategies for social media (Facebook and Instagram) of the Colombian presidency for managing Covid-19 during the quarantine from March 25th to August 31st of 2020Tesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fArdèvol-Abreu, Alberto; Gil de Zúñiga, Homero; McCombs, Maxwell E. (2020). “Orígenes y desarrollo de la teoría de la agenda setting en Comunicación. Tendencias en España (2014-2019)”. Profesional de la información, v. 29, n. 4, e290414. Obtenido de https://doi.org/10.3145/epi.2020.jul.14Aruguete, N. (2009). Estableciendo la agenda. Los orígenes y la evolución de la teoría de la Agenda Setting. Obtenido de: http://www.ugr.es/~pwlac/G25_01JoseMaria_Rubio_Ferreres.html?affid=b521622dc42Constitución Política de 1991. (20 de julio de 1991). Asamblea Nacional constituyente. Bogotá D.C., Colombia: Gaceta Constitucional No. 127 del 10 de octubre de 1991. Obtenido de https://xperta-legis-co.sibulgem.unilibre.edu.co/visor/constituba/constituba_4a67baed6e924d46bed2122c9b80a924/constitucion-politica-de-colombia-1991---basico/preambuloDader, J. L: “Las provincias periodísticas de la realidad”, Comunicación y sociedad, 1990, vol. 3, 1 y 2, pp. 85-134Decreto 417. (17 de marzo de 2020). Presidencia de la República. Por el cual se declara un Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio Nacional. Bogotá D.C., Colombia: Obtenido de https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%20417%20DEL%2017%20DE%20MARZO%20DE%202020.pdfDecreto 417. (17 de marzo de 2020). Presidencia de la República. Por el cual se declara un Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio Nacional. 17 de marzo de 2020. Bogotá D.C., Colombia: Obtenido de https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%20417%20DEL%2017%20DE%20MARZO%20DE%202020.pdfDroemer Verlag. Sentimientos y la razón. Múnich: Obtenido de: https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/62845/Trabajo%20Fin%20de%20Grado%20-%20Marta%20Rivas%20Yuste%20%28Psicolog%c3%ada%20del%20color%29.pdf?sequence=1&isAllowed=yDíaz, J. (2020). (29.ª ed., p. 92). Revista repertorio de medicina y cirugía. Obtenido de https://revistas.fucsalud.edu.co/index.php/repertorio/article/view/1103/1341García, r. (2014). twitter y la teoría de la agenda-setting: mensajes de la opinión pública digital. estudios sobre el mensaje periodístico, 20(1), 249-265.Heller, E. (2000). Psicología del color: cómo actúan los colores sobre losLey 137. (02 de junio de 1994). Congreso de la república. Por la cual se regulan los Estados de Excepción en Colombia. Bogotá D.C., Colombia: Diario Oficial No. 41.379 de junio 3 de 1994. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=13966Lippmann, W.: Public opinion, New York, Macmillan, 1922McCombs, M. y Evatt, D.: “Los temas y los aspectos, explorado una nueva dimensión de la agenda setting”, comunicación y sociedad, 1995, vol.8, núm. 1, pp. 7-32.McCombs, Maxwell E. (2006). Estableciendo la agenda. El impacto de los medios en la opinión pública y en el conocimiento. Barcelona, España. ISBN: 978 84 49318696McCombs, Maxwell, Valenzuela, Sebastián. The Agenda-Setting Theory. 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(2009). Estudio de agenda setting: Conceptos, metodología y bordajes posibles. In V Jornadas de Jóvenes Investigadores. Instituto de Investigaciones Gino Germani, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires.Resolución 304 (23 de febrero de 2022). Ministerio de salud y protección social. Por la cual se prorroga la emergencia sanitaria por el coronavirus COVID-19, declarada mediante Resolución 385 de 2020 y prorrogada por las Resoluciones 844, 1462, 2230 de 2020 y 222, 7381 1315 y 1913 de 2021. 23 de febrero de 2022. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=179146#:~:text=ART%C3%8DCULO%201.,1315%20y%201913%20de%202021.Rivas (2017). Psicología del color: cómo influye el color a nuestra percepción y emociones en el audiovisual. [Tesis de grado en comunicación audiovisual]. Universidad de Sevilla. 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Comunicación de crisis: Estrategias de comunicación en redes sociales (Facebook e Instagram) de la Presidencia de Colombia frente al Covid-19 durante la cuarentena del 25 de marzo al 31 de agosto de 2020

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