Calidad del servicio al cliente percibida por los pacientes en la clínica de oftalmología de Cali

Este trabajo se desarrolló en la Clínica de Oftalmología de Cali S. A., la cual fue constituida hace 33 años en la ciudad de Cali con un grupo de 5 accionistas, el cual el 90 % de ellos eran médicos y pertenecían al grupo institucional. Entre los procedimientos que presta la clínica están los servic...

Full description

Autores:

Osorio Quintero, Michelle

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9764

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/9764

Palabra clave:

Servicio al cliente
Satisfacción del cliente
Plan de acción
Customer perception
Customer service
Ophthalmology
User Satisfaction
Servicio al cliente
Satisfacción al usuario
Oftamología
Percepción cliente
Servicio al cliente
Oftamología
Percepción cliente
Satisfacción de usuarios

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