Propuesta de una estrategia para la implementación del proceso gestión de peticiones en empresas prestadoras de servicios de TI a través de Outsourcing
En la actualidad, la tercerización de servicios se ha convertido en una estrategia de las organizaciones para externalizar los procesos considerados como no estratégicos y así alcanzar la máxima eficiencia con los menores costos posibles. Para asegurar un servicio de calidad las empresas dedicadas a...
- Autores:
-
Streinesberger Castillo, Heidi Daniela
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/27248
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/27248
- Palabra clave:
- Gestión
Servicio
Outsourcing
Roles
Metodología
Management
Service
Outsourcing
Roles
Methodology
Outsourcing -- Subcontratación
Business Process Outsourcing
Eficiencia organizacional
Racionalización
Seguridad informática
Ciclo de vida de los productos
Administración de sistemas de información
Innovaciones tecnológicas
Sistemas de información -- Administración
Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información
Gestión de servicios -- ITIL
Gestión de información -- Peticiones
Ingeniería de sistemas
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