Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad en Dimalcco Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015

En la actualidad, las empresas necesitan desarrollar estrategias que le permitan ser más competitivas para asegurar la fidelidad de sus clientes y alcanzar un crecimiento sostenible. Para esto, las compañías han guiado sus esfuerzos en la implementación de sistemas integrados de gestión, los cuales no solo les permiten obtener certificaciones, sino que también les permiten hacer que sus procesos sean más efectivos y más competitivos. De este modo, los Sistemas de Gestión de la Calidad se convierten en una alternativa viable para las empresas que deseen hacer que sus procesos sean más eficientes, por lo que su implementación mediante la guía de la NTC ISO 9001:2015 resulta ser una excelente opción. DIMALCCO LTDA consciente de la importancia de tener estos sistemas de gestión en sus procesos, y sin ser ajena a los cambios de los mercados, propende por trabajar por la calidad de sus productos y la eficiencia de los procesos. Por esta razón, el presente trabajo de grado se encamina en el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad que le brinde a la empresa todas estas herramientas para su mejora continua. Para esto, se hace necesario en primer lugar establecer un diagnóstico que permita identificar la situación actual de la organización, y con esto, tomar las medidas de aplicación de la norma internacional a través de la documentación y caracterización de los procesos, siempre que se identifiquen los riesgos y la manera de abordarlos. Asimismo, DIMALCCO LTDA establece un sistema de control estadístico que le permite asegurar la calidad de los procesos y reducir las problemáticas que actualmente posee en cuanto a la vulnerabilidad que tienen de que se generen inconformidades.

• Autores: Camargo Cañón, Daniel Felipe; Cárdenas Hernández, Daniela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11195
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/11195
• Palabra clave: System of quality management; Statistical control; Nonconformity; Continuous improvement; Risks; Processes; Tesis; Tesis ingeniería; Facultad de ingeniería; Ingeniería industrial; Control de calidad; Gestión; Organización; Sistema de gestión de la calidad; Control estadístico; No conformidad; Mejora continua; Riesgos; Procesos
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