Propuesta de mejora a procesos críticos y documentación del sistema de gestión de calidad para Celitrans, con base en la metodología QFD y la norma ISO 9001:2008

Actualmente, las empresas colombianas se sienten comprometidas con la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, de allí que éstas quieran mejorar continuamente su manera de hacer las cosas y de entregarle a su cliente un mejor producto. Uno de los métodos más utilizados en Col...