Diseño del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para la empresa Filtros A Y Z S.A.S

En el presente proyecto se evidencia el diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 versión 2015, para la empresa Filtros AyZ, pues esta empresa carece de un sistema de gestión de calidad que le ayude a tener una mejora continua y la mantenga con presencia en el mercado, raz...

Full description

Autores:
Sarmiento Esteban, Erika Milena
Moreno Castaño, José Yeferson
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/25332
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/25332
Palabra clave:
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Quality
Customer satisfaction
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Sistema de Gestión de Calidad
Calidad -- estrategias
Rights
openAccess
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description En el presente proyecto se evidencia el diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 versión 2015, para la empresa Filtros AyZ, pues esta empresa carece de un sistema de gestión de calidad que le ayude a tener una mejora continua y la mantenga con presencia en el mercado, razón por la cual, teniendo en cuenta el estado actual de la organización se pretende diseñar el sistema de gestión de calidad, para que a futuro la empresa lo implemente y así se pueda determinar la importancia de este tipo de sistema; por lo tanto, primero que todo se realizó un análisis de antecedentes a nivel local, nacional e internacional los cuales hablan sobre la implementación o el impacto de los diseños de sistemas de gestión de calidad y otros métodos para lograr objetivos basados en las necesidades de los clientes; por lo tanto, conociendo dichos antecedentes, se empieza a desarrollar el proyecto haciendo un análisis de la situación actual de la organización, con la cual se plantea la planeación estratégica para la organización y el mapa de procesos, y por último se diseñan los documentos necesarios para la implementación del sistema de gestión de calidad según la norma.
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spelling Cifuentes Velásquez, Claudia MarcelaSarmiento Esteban, Erika MilenaMoreno Castaño, José YefersonBogotá2023-06-20T17:03:44Z2023-06-20T17:03:44Z2023-06-10https://hdl.handle.net/10901/25332En el presente proyecto se evidencia el diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 versión 2015, para la empresa Filtros AyZ, pues esta empresa carece de un sistema de gestión de calidad que le ayude a tener una mejora continua y la mantenga con presencia en el mercado, razón por la cual, teniendo en cuenta el estado actual de la organización se pretende diseñar el sistema de gestión de calidad, para que a futuro la empresa lo implemente y así se pueda determinar la importancia de este tipo de sistema; por lo tanto, primero que todo se realizó un análisis de antecedentes a nivel local, nacional e internacional los cuales hablan sobre la implementación o el impacto de los diseños de sistemas de gestión de calidad y otros métodos para lograr objetivos basados en las necesidades de los clientes; por lo tanto, conociendo dichos antecedentes, se empieza a desarrollar el proyecto haciendo un análisis de la situación actual de la organización, con la cual se plantea la planeación estratégica para la organización y el mapa de procesos, y por último se diseñan los documentos necesarios para la implementación del sistema de gestión de calidad según la norma.Universidad Libre -- Facultad de Ingeniería -- Especialización en Gerencia de Calidad de Productos y ServiciosIn this project, it shows the quality system design with the base in the ISO 900:2015 law to the Filtros AyZ company, due to that the company does not have a quality control system that helps to a continues development and it keeps the market presence, for that reason, with the actual state of the organization, it will to design the quality control system what is for in the future the company can to do and it will determinate the importance of this type of system; for that reason, first, it did an analysis of the local, national and international background about the implementation or the impact of the quality systems design and other methods to obtain the objectives based on the customer needs, due to that, with the knowledge of that backgrounds, we began to do the project with the actual analysis of the organization, with which we consider the strategic planning to the organization and the process map and to conclude we design the documents necessaries to the implementation of the quality control system according to the norm.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2calidadsatisfacción del clientemejora continuaplaneación estratégicaQualityCustomer satisfactioncontinuous improvementstrategic planningSistema de Gestión de CalidadCalidad -- estrategiasDiseño del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para la empresa Filtros A Y Z S.A.SDESIGN OF THE ISO 9001:2015 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR THE COMPANY FILTROS A Y Z S.A.STesis de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis10002:2018, G. -I. 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